Asiakkaan tuntemuspolitiikka (KYC)
Ennen kuin käytät alustallamme tarjottuja palveluja, on tärkeää tutustua tähän Asiakkaan Tuntemuspolitiikkaan, jota kutsutaan myös KYC-politiikaksi. Se kuvaa tarkastuksia, joita voidaan suorittaa pelaajien henkilöllisyyden, tilien vaatimustenmukaisuuden ja toteutettujen toimintojen laillisuuden varmistamiseksi.
KYC-politiikan tavoite
Yhtiö toteuttaa erilaisia toimenpiteitä turvallisen, luotettavan ja läpinäkyvän peliviihteen ympäristön ylläpitämiseksi. Nämä toimenpiteet mahdollistavat muun muassa käyttäjien henkilöllisyyden vahvistamisen, heidän ikänsä tarkistamisen, tilien ja maksuvälineiden suojaamisen sekä riskialttiiden käyttäytymisten havaitsemisen.
KYC-menettelyt osallistuvat myös petosten, henkilöllisyyden väärinkäytön, maksuvälineiden väärinkäytön estämiseen sekä sovellettavien velvoitteiden noudattamiseen rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen torjunnassa.
Tilin luominen, varojen tallettaminen, pelipalvelujen käyttäminen tai nostopyynnön tekeminen edellyttää yhteistyön hyväksymistä yhtiön toteuttamien tarkistusmenettelyjen kanssa.
| Tarkastus | Tavoite |
|---|---|
| Henkilöllisyyden tarkistus | Vahvistaa, että tili kuuluu henkilölle, joka sitä käyttää. |
| Ikätarkistus | Varmistaa, että pelaaja täyttää sovellettavan vähimmäisikärajan. |
| Maksujen tarkistus | Tarkistaa, että käytetyt maksuvälineet ovat laillisesti pelaajan hallinnassa. |
| Petosten ehkäisy | Tunnistaa käyttäytyminen tai toiminnot, jotka esittävät riskin. |
| Vaatimustenmukaisuuden tarkastukset | Noudattaa sovellettavia turvallisuus- ja taloudellisia vaatimuksia. |
Päämääritelmät
Tämän politiikan ymmärtämisen helpottamiseksi seuraavia termejä käytetään alla ilmoitetussa merkityksessä:
| Termi | Määritelmä |
|---|---|
| Tili | Henkilökohtainen tili, joka on luotu palvelun käyttämiseksi ja siihen pääsemiseksi. |
| Yhtiö / Me / Meidän | Viittaa verkkosivuston operaattoriin. |
| Asiakas / Pelaaja / Sinä | Viittaa luonnolliseen henkilöön, joka luo, tarkistaa tai käyttää tiliä ja tarjottuja palveluja. |
| KYC | Menettelyjen kokonaisuus, jota käytetään asiakkaiden tunnistamiseen ja tarkistamiseen. |
| PPE | Poliittisesti altis henkilö, sekä tarvittaessa hänen perheenjäsenensä ja tunnetut läheiset yhteistyökumppanit. |
| Palvelu | Verkkopelaamisen, rahapelaamisen ja siihen liittyvien palvelujen tarjoaminen verkkosivustolla. |
| Varojen alkuperä (SOF) | Varojen alkuperä, joita asiakas käyttää talletuksiin ja peleihin osallistumiseen. |
| Varallisuuden alkuperä (SOW) | Asiakkaan varallisuuden tai kokonaisvarallisuuden alkuperä. |
| Verkkosivusto | just4win.com |
Pääsy- ja ikävalvontaehtoja
Palvelu on saatavilla vain henkilöille, jotka ovat saavuttaneet 18 vuoden iän tai, jos sovellettava lainsäädäntö edellyttää korkeampaa vähimmäisikää, lainmukaisen iän kyseisessä lainkäyttöalueessa.
Yhtiö pidättää oikeuden pyytää todisteita asiakkaan iästä milloin tahansa. Tämä tarkistus voi tapahtua rekisteröinnin yhteydessä, tilin käytön aikana tai toimenpiteen yhteydessä, joka vaatii lisävalvontaa.
Hyväksyttäviä todisteita voivat olla muun muassa:
- voimassa oleva passi;
- voimassa oleva kansallinen henkilökortti;
- ajokortti;
- mikä tahansa muu virallinen asiakirja, jossa on valokuva ja jonka yhtiö hyväksyy.
Jos asiakkaan ikää ei voida vahvistaa tyydyttävällä tavalla, tilin tiettyjä toimintoja voidaan rajoittaa tai tili voidaan tilapäisesti keskeyttää tarkistuksen loppuun saattamiseksi.
Kun on todettu, että tili on avattu tai sitä on käyttänyt alaikäinen henkilö, yhtiö voi sulkea sen sovellettavien sääntelyvaatimusten ja yleisten ehtojensa mukaisesti.
Asiakkaan tunnistusmenettely
Henkilöllisyyden tarkistaminen voidaan suorittaa eri aikoina asiakassuhteessa Yhtiön kanssa. Sitä voidaan pyytää rekisteröinnin yhteydessä, ennen tiettyjä toimintoja, kun tietyt rajat saavutetaan tai kun lisäarviointi katsotaan tarpeelliseksi.
Tilanteesta riippuen pyydetyt tiedot voivat sisältää useita tietoluokkia.
| Luokka | Pyydettävät tiedot |
|---|---|
| Henkilökohtaiset tiedot | Laillinen koko nimi, syntymäaika, kansalaisuus, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. |
| Henkilöllisyystodistus | Selkeä kopio tai valokuva voimassa olevasta virallisesta asiakirjasta. |
| Osoite | Äskettäinen lasku, pankkitiliote, hallinnollinen asiakirja, verodokumentti tai muu hyväksyttävä todiste. |
| Maksutapa | Elementti, joka vahvistaa, että käytetty maksutapa kuuluu Asiakkaalle tai on hänen laillisesti hallinnassaan. |
| Taloudelliset tiedot | Selitykset tai asiakirjat, jotka mahdollistavat Varojen Lähteen määrittämisen ja, kun se on tarpeen, Varallisuuden Lähteen. |
Yhtiö voi myös käyttää sähköisiä tarkistusratkaisuja tai turvautua erikoistuneisiin palveluntarjoajiin tarkistuksessa, kun tämä käytäntö on sallittu.
Rekisteröinnin alkuperäinen vahvistaminen tai talletuksen hyväksyminen ei tarkoita, että myöhempiä tarkistuksia ei voitaisi tehdä.
Tarkistukseen tarvittavat asiakirjat
KYC-valvonnan yhteydessä toimitettavien asiakirjojen on oltava aitoja, voimassa olevia, luettavia ja riittävän täydellisiä tarkastusta varten.
Asiakirja voidaan hylätä, jos se on vanhentunut, vaurioitunut, muutettu, puutteellinen, epäselvä tai esitetty tavalla, joka estää oikean tarkistuksen.
Vaaditun tarkastustason mukaan Yhtiö voi pyytää lisäelementtejä, mukaan lukien:
- uusi kopio tai luettavampi versio asiakirjasta;
- toinen virallinen henkilöllisyystodistus;
- livenä otettu valokuva tai selfie;
- elinvoimaisuustarkistus («liveness check»);
- videovalvonta;
- varmennettu tai notaarin vahvistama kopio asiakirjasta;
- lisätodistukset taloudellisista asioista;
- selitykset tai lisätiedot toiminnasta tai tietyistä tapahtumista.
Väärennettyjen, kopioitujen, muokattujen tai tahallisesti harhaanjohtavien asiakirjojen esittäminen voi johtaa tilin rajoittamiseen, keskeyttämiseen tai sulkemiseen. Kun lainsäädäntö niin vaatii, tiedot voidaan myös ilmoittaa asianomaisille viranomaisille.
Jatkuva tilintarkastus
KYC-menettely ei välttämättä pääty alkuperäiseen tarkistukseen. Yhtiö voi jatkaa Asiakkaan tietojen ja hänen tilinsä toiminnan tarkastamista koko asiakassuhteen ajan.
Uusi tarkistus tai tietojen päivittäminen voi olla tarpeen erityisesti seuraavissa tilanteissa:
| Tilanne | Tarkistuksen syy |
|---|---|
| Merkittävä muutos toiminnassa | Varmista, että tilin käytön kehitys pysyy johdonmukaisena. |
| Epätavalliset tapahtumat | Tarkastella toimintoja, jotka eivät vastaa profiilia tai tunnettuja tietoja. |
| Suuret talletukset tai nostot | Suorittaa lisävalvontaa, jota riskianalyysi vaatii. |
| Useiden maksutapojen käyttö | Varmista käytettyjen maksutapojen laillisuus. |
| Vanhenneet asiakirjat | Pidä henkilöllisyystiedot ajan tasalla. |
| Henkilötietojen muutos | Päivitä tilillä tallennetut tiedot. |
| Vahvistettu tarkastus | Soveltaa lisätoimenpiteitä, kun riskitaso sitä vaatii. |
| Epäily petoksesta tai väärinkäytöstä | Analysoida toimintoja, jotka esittävät mahdollisen riskin. |
| Sääntelyvaatimus | Répondre à une obligation légale, réglementaire ou de gestion des risques. |
Il appartient au Client de veiller à ce que les informations associées à son compte restent exactes et actualisées.
7. Vérification de l’Origine des Fonds et de la Fortune
Dans certaines situations, la Société peut demander des informations permettant de comprendre d’où proviennent les fonds utilisés sur le compte. Cette procédure est appelée vérification de l’Origine des Fonds, ou SOF.
Lorsque le niveau de contrôle le nécessite, des informations relatives à l’Origine de la Fortune, ou SOW, peuvent également être demandées afin de comprendre l’origine générale du patrimoine du Client.
Les justificatifs susceptibles d’être acceptés peuvent notamment comprendre :
| Type de justificatif | Exemple |
|---|---|
| Revenus professionnels | Bulletins de salaire ou documents similaires. |
| Relevés bancaires | Documents permettant de retracer l’origine des fonds. |
| Activité professionnelle | Documents relatifs aux revenus d’une entreprise. |
| Fiscalité | Documents ou déclarations fiscales pertinents. |
| Investissements | Relevés ou documents liés à des placements. |
| Participation dans une entreprise | Documents relatifs à la propriété ou à la détention d’une société. |
| Héritage | Documents permettant de justifier des fonds ou du patrimoine reçu. |
| Vente immobilière | Contrat ou justificatif relatif à une transaction immobilière. |
Les demandes relatives au SOF ou au SOW sont réalisées selon une approche fondée sur le risque. Si les informations ou documents demandés ne sont pas fournis ou ne permettent pas de satisfaire les contrôles nécessaires, certaines fonctions du compte peuvent être limitées.
Ces restrictions peuvent notamment concerner les dépôts, le jeu ou les retraits jusqu’à la finalisation de l’examen.
8. Personnes Politiquement Exposées et contrôles de sanctions
Dans le cadre de ses procédures de conformité, la Société peut effectuer des contrôles permettant d’identifier les personnes figurant sur certaines listes de sanctions ou appartenant à des catégories nécessitant une vigilance particulière, notamment les Personnes Politiquement Exposées (PPE).
Lorsqu’un Client est identifié comme PPE ou présente un niveau de risque de conformité plus élevé, des mesures de Vigilance Renforcée (« EDD ») peuvent être appliquées.
Selon les circonstances, ces mesures peuvent comprendre :
- la collecte d’informations d’identification supplémentaires ;
- la vérification de l’Origine des Fonds ;
- la vérification de l’Origine de la Fortune ;
- une validation interne supplémentaire avant la poursuite de la relation ;
- une surveillance renforcée de l’activité du compte.
Le fait d’être identifié comme une PPE n’entraîne pas automatiquement l’impossibilité d’utiliser le Service. La situation est évaluée selon les procédures fondées sur le risque et les exigences applicables.
9. Contrôle des moyens de paiement
Les moyens de paiement utilisés sur le compte doivent être détenus au nom du Client ou être légitimement contrôlés par celui-ci.
La Société peut demander un justificatif permettant de confirmer la propriété ou le contrôle légitime d’un moyen de paiement utilisé pour effectuer une opération.
L’utilisation d’un moyen de paiement appartenant à un tiers peut être refusée, limitée ou faire l’objet d’un examen complémentaire.
Lorsque cela est possible et conforme aux règles applicables, les retraits peuvent être effectués vers le moyen de paiement initialement utilisé pour le dépôt. Cette possibilité reste soumise aux règles du prestataire de paiement, aux contraintes techniques, aux mesures de sécurité et aux contrôles de conformité.
Une transaction peut également être retardée pendant la vérification de l’identité du Client, de la propriété du moyen de paiement ou de la nature de l’activité transactionnelle.
10. Principe du compte unique
Sauf autorisation expresse de la Société, chaque Client ne peut disposer que d’un seul compte.
Afin de détecter les comptes multiples ou liés, différents éléments de sécurité peuvent être analysés, notamment les informations d’identité, les données de paiement, les informations relatives aux appareils utilisés et d’autres indicateurs de sécurité.
| Tilanne | Mesure possible |
|---|---|
| Compte unique conforme | Utilisation normale du compte. |
| Compte supplémentaire non autorisé | Restriction, suspension ou fermeture selon les circonstances. |
| Comptes présentant des liens suspects | Contrôles de sécurité et de conformité supplémentaires. |
11. Contrôles effectués lors d’un retrait
Une demande de retrait peut nécessiter la réalisation ou la finalisation de plusieurs contrôles avant que les fonds puissent être approuvés.
Selon le contexte, ces vérifications peuvent porter sur :
- l’identité du Client ;
- son âge ;
- son adresse ;
- la propriété du moyen de paiement ;
- l’historique et la nature des transactions ;
- les risques de fraude ;
- l’Origine des Fonds ;
- l’Origine de la Fortune, lorsque cela est nécessaire ;
- tout autre élément de conformité raisonnablement requis.
La demande de documents ou d’informations supplémentaires ne signifie pas nécessairement qu’une irrégularité a été détectée. Ces contrôles font partie des mécanismes de sécurité et de conformité pouvant être appliqués aux comptes.
Le Client doit transmettre les éléments demandés dans les meilleurs délais. Des informations incomplètes, illisibles ou nécessitant des vérifications supplémentaires peuvent prolonger le délai de traitement.
12. Restrictions et suspension du compte
Lorsqu’un contrôle KYC, de sécurité, de fraude ou de conformité est en cours, la Société peut appliquer temporairement certaines restrictions au compte.
Selon la situation, ces restrictions peuvent affecter :
| Fonctionnalité | Restriction possible |
|---|---|
| Dépôts | Suspension ou limitation temporaire. |
| Retraits | Mise en attente jusqu’à la fin des contrôles. |
| Jeu | Limitation ou suspension temporaire de l’accès. |
| Bonus | Restriction ou suspension des avantages promotionnels. |
| Transferts | Limitation des opérations concernées. |
| Autres fonctions | Restriction lorsque cela est nécessaire pour la sécurité ou la conformité. |
La Société peut également fermer un compte lorsque certaines situations sont constatées, notamment lorsqu’un Client :
- fournit volontairement des informations fausses ou trompeuses ;
- refuse ou ne parvient pas à compléter les contrôles requis à plusieurs reprises ;
- transmet des documents frauduleux ou manipulés ;
- utilise sans autorisation légitime l’identité ou le moyen de paiement d’une autre personne ;
- crée plusieurs comptes alors que cela est interdit ;
- cherche à contourner une restriction appliquée à son compte ;
- effectue une activité interdite par les Conditions Générales ou par la législation applicable.
Lorsque la réglementation l’autorise ou l’impose, la Société peut également retenir certains fonds, retourner des fonds vers leur source légitime, refuser des transactions ou signaler les éléments pertinents aux autorités compétentes.
13. Obligations de coopération du Client
Les Clients doivent coopérer avec les demandes raisonnables formulées dans le cadre des procédures KYC et de conformité.
Lorsqu’une vérification est demandée, les informations et documents doivent être transmis au moyen des canaux officiels et sécurisés indiqués par la Société.
Pour des raisons de sécurité, les documents sensibles ne doivent pas être envoyés par l’intermédiaire de canaux non officiels ni à des personnes prétendant représenter la Société sans avoir préalablement vérifié la légitimité de la demande.
| Bonne pratique | À privilégier |
|---|---|
| Transmission de documents | Utiliser uniquement les moyens officiels et sécurisés indiqués. |
| Demande inhabituelle | Vérifier son authenticité avant d’envoyer des informations. |
| Henkilökohtaiset tiedot | Maintenir les données du compte exactes et à jour. |
| Vérification KYC | Fournir les documents demandés dans les meilleurs délais. |
14. Confidentialité et traitement des données
Les données personnelles ainsi que les documents transmis dans le cadre des contrôles KYC sont traités conformément à la Politique de Confidentialité de la Société et aux exigences applicables en matière de protection des données.
Les informations collectées peuvent être utilisées notamment pour les objectifs suivants :
- vérification de l’identité ;
- contrôle de l’âge ;
- sécurisation des paiements ;
- prévention et détection de la fraude ;
- respect des obligations réglementaires ;
- contrôles relatifs à la lutte contre le blanchiment d’argent ;
- gestion des risques ;
- analyse d’activités considérées comme suspectes.
Lorsque cela est nécessaire et autorisé par la loi, certaines informations peuvent être communiquées à des prestataires spécialisés ou à des autorités compétentes.
| Destinataire potentiel | Finalité |
|---|---|
| Prestataires de vérification | Réalisation de contrôles d’identité et de conformité. |
| Prestataires de paiement | Sécurisation et vérification des transactions. |
| Prestataires antifraude | Détection et prévention des activités frauduleuses. |
| Conseillers professionnels | Assistance dans le cadre des obligations applicables. |
| Régulateurs | Respect des exigences réglementaires. |
| Autorités compétentes | Communication lorsque la loi l’exige ou l’autorise. |
Les données et documents KYC sont conservés pendant la durée imposée par la législation applicable, les obligations réglementaires et les exigences légitimes de conformité.
15. Contacter l’équipe KYC et conformité
Pour toute question concernant une demande de vérification, la procédure KYC ou les documents nécessaires, les Clients peuvent contacter l’équipe chargée du KYC et de la conformité à l’adresse suivante :
Email : kyc@just4win.com
Just4win.com est exploité par 3-102-945694 SRL. Les paiements sont traités par sa filiale, ADGS International Limited.
16. Modification de la Politique KYC
La Société peut faire évoluer cette Politique de Connaissance du Client lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte des changements légaux ou réglementaires, de l’évolution de ses procédures internes, des technologies utilisées ou de ses opérations.
La version actualisée de la politique est publiée sur le Site Web. Lorsque la législation applicable le permet, la poursuite de l’utilisation du Service après l’entrée en vigueur d’une nouvelle version vaut acceptation de la politique modifiée.
17. Synthèse des principaux contrôles
| Domaine | Principe applicable |
|---|---|
| Âge | Le Service est réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans ou à l’âge légal supérieur applicable. |
| Identité | La Société peut demander des documents officiels afin de confirmer l’identité du Client. |
| Osoite | Un justificatif de résidence peut être demandé. |
| Paiements | La Société peut vérifier que les moyens de paiement sont légitimement contrôlés par le Client. |
| Origine des fonds | Des justificatifs SOF peuvent être demandés selon le niveau de risque. |
| Origine de la fortune | Des informations SOW peuvent être requises lorsque les circonstances le justifient. |
| PPE et sanctions | Des contrôles de conformité peuvent être réalisés sur les profils présentant un risque particulier. |
| Surveillance | Les comptes et transactions peuvent faire l’objet d’un suivi continu. |
| Retraits | Un retrait peut être soumis à des contrôles supplémentaires avant approbation. |
| Documents | Les justificatifs doivent être valides, authentiques, lisibles et complets. |
| Compte unique | Un seul compte est autorisé par Client, sauf autorisation expresse. |
| Protection des données | Les informations KYC sont traitées conformément aux règles applicables de confidentialité et de protection des données. |
18. Acceptation de la politique
En créant un compte, en déposant des fonds, en utilisant les services de jeu ou en demandant un retrait, le Client reconnaît avoir pris connaissance des procédures KYC et accepte de coopérer aux contrôles nécessaires.
La fourniture d’informations exactes, complètes et actualisées permet de faciliter les procédures de vérification et contribue à maintenir la sécurité du compte ainsi que l’intégrité du Service.
La Société se réserve le droit d’appliquer les mesures prévues par la présente politique lorsque les circonstances, les exigences de conformité ou la législation applicable le nécessitent.